Eerst hier kijken,
dan pas bellen.

Ons doel is binnen 48 uur retour — vaak sneller. Voor telefoons en tablets binnen Rotterdam werken we zelfs met een 2-uur retour-doel: ophalen, repareren op de bench en weer terugbrengen. Spoed dezelfde dag kan voor € 19,95 extra.

Smartphones, tablets, laptops en MacBooks, en consoles zoals PS5, Xbox, Nintendo Switch en Steam Deck. Daarnaast doen we dataherstel.

Ja. Op de prijzenpagina staan de actuele lijst- en vanafprijzen per model. Na aanmelding bevestigen we de definitieve prijs vooraf en repareren we pas na jouw akkoord.

Kunnen we geen technisch uitvoerbare of redelijke reparatie aanbieden, dan betaal je geen reparatiekosten en schelden we de diagnosekosten kwijt. Weiger je zelf een uitvoerbare offerte na de diagnose, dan blijft het vooraf gemelde diagnosetarief verschuldigd. Een vooraf gemelde pickup- of verzendfee kan van toepassing blijven.

Een 'vanaf'-prijs hangt af van de gekozen onderdeelkwaliteit of het exacte model; je krijgt altijd eerst de definitieve prijs. 'Op aanvraag' betekent dat we eerst een vrijblijvende offerte maken, bijvoorbeeld bij moederbord-reparaties of fysiek dataherstel.

Ja, via het klantportaal op fixbaas.nl/portaal — je FB-nummer is genoeg, een wachtwoord is niet nodig. Daar zie je de status, ontvang je binnen 24 uur op werkdagen de diagnose en offerte, en geef je direct akkoord.

Bij elke scherm-reparatie zit een gratis screenprotector. En pickup en retour binnen Rotterdam zijn sowieso gratis.

Je plant online via de intake of via WhatsApp een ophaalmoment van een uur; 15 minuten van tevoren krijg je een seintje. We halen je apparaat op met de bakfiets — vaste ochtend- en avondrondes in Rotterdam, en rondes naar Schiedam, Capelle en Vlaardingen op dinsdag en donderdag.

Binnen Rotterdam (010) zijn pickup en retour gratis. Voor Schiedam, Capelle en Vlaardingen rekenen we € 19,95 voor pickup en retour samen.

Ja — spoed dezelfde dag kost € 19,95 extra. We proberen binnen 2 uur ter plekke te zijn, mits je in een dagronde valt. Stuur kort vooraf even een WhatsApp.

Vanuit heel Nederland kun je verzekerd opsturen via PostNL met tracking. Mail-in kost € 9,95 en is gratis vanaf € 75,00 reparatie; terugsturen is altijd gratis. Bij ontvangst leggen we de staat van je apparaat met foto's vast.

In Rotterdam brengt dezelfde bakfiets het terug. Bij mail-in gaat je apparaat verzekerd retour met track & trace — die ontvang je per mail.

Buiten Rotterdam, Schiedam, Capelle en Vlaardingen rijden we niet; daar is mail-in efficiënter en goedkoper. Opsturen kan vanuit heel Nederland.

6 maanden Fixbaas-garantie op elke reparatie en 12 maanden op refurbished apparaten. Je wettelijke garantie geldt daar altijd naast en wordt er nooit door beperkt.

Aantoonbare gebreken in het uitgevoerde werk en het door ons vervangen onderdeel. Nieuwe val-, stoot- of vochtschade ná de reparatie, ingrepen door derden en normale batterijslijtage vallen er niet onder.

Via het klantportaal op fixbaas.nl/portaal: zoek je reparatie of bestelling op met je FB- of RF-nummer en doorloop de garantiewizard. Een claim indienen is gratis; bij een geldige claim zijn alle noodzakelijke kosten voor Fixbaas.

Ja. Bij een online aankoop heb je als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder reden op te geven. Meld je retour aan via het retourbeleid; wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug.

Ja, altijd. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste einddatum: een product moet zo lang goed functioneren als je er redelijkerwijs van mag verwachten. De Fixbaas-garantie komt daar bovenop en beperkt je wettelijke rechten nooit.

Een gebruikt apparaat dat volledig is nagekeken: toestellen uit onze eigen lijn doorlopen onze 18-punts check in Rotterdam, partner-toestellen zijn professioneel gereviseerd door onze vaste refurbishment-partner. Altijd met 12 maanden Fixbaas-garantie, 14 dagen bedenktijd en service via onze eigen werkplaats.

De conditie zegt iets over de cosmetische staat — technisch is elk toestel 100% getest. Zo kies je bewust tussen prijs en uiterlijk.

Ja. Via de inruilpagina krijg je direct een eerlijke prijsindicatie op basis van onze actuele refurb-prijzen — uitbetaald of als korting op een refurbished toestel. Staat er geen vaste prijs online, dan mailen we je binnen 24 uur op werkdagen een persoonlijk voorstel.

Na controle van identiteit, eigendom, serienummer/IMEI, accountlocks, conditie en werking. De online indicatie is vrijblijvend; daarna bevestigen we de definitieve koopovereenkomst en prijs.

Ja — we halen telefoons, laptops en tablets op kantoor op, repareren met prijs vooraf en brengen ze terug, mét garantie. Geschikt voor kantoren, praktijken, scholen, ZZP'ers en instellingen in Rotterdam en omgeving.

Ja. Elke reparatie komt met een btw-factuur (PDF). Bedrijven met een vaste afspraak ontvangen één maandfactuur met alle reparaties, inclusief UBL-export voor het boekhoudpakket.

Op maat, in overleg: vaste pickup-rondes, korting op reparaties, voorrang en één maandfactuur. Stuur een bericht via het contactformulier met onderwerp 'zakelijk' of mail zakelijk@fixbaas.nl — dan doen we een concreet voorstel.

Je betaalt met iDEAL, Apple Pay, Google Pay of Tikkie — of gewoon met pin bij retour aan de deur. Bewust geen bankoverschrijving.

Alleen bij offertes boven € 50 vragen we vóór de start een aanbetaling van 50%. Anders starten we zonder aanbetaling en betaal je pas zodra je apparaat klaar is.

Ja, bij elke reparatie hoort een factuur (PDF) die je in het klantportaal terugvindt. Zakelijke klanten krijgen een btw-factuur, bij vaste afspraken gebundeld in één maandfactuur.