01Wat we verzamelen
- Naam, adres, e-mail, telefoon — om je apparaat op te halen en terug te bezorgen.
- Apparaat-info (IMEI/serial, foto's) — om de reparatie en garantie te kunnen leveren.
- Communicatiehistorie (e-mail/WhatsApp) — voor dossier en kwaliteit.
- Betaaldata — verwerkt door Mollie, wij zien alleen de status.
02Waarom we het bewaren
Wettelijke administratieplicht (7 jaar fiscaal), garantie-afhandeling (6 mnd), en dossieropbouw voor recidive of garantieclaims.
03Met wie we delen
- Mollie (betalingen) — strikt voor checkout.
- PostNL / DHL (verzending mail-in & retour) — alleen adres + label.
- Onze boekhouder — bij factuurregels.
- Wij verkopen of delen je gegevens nooit voor marketing van derden.
04Jouw rechten
Inzage, correctie, verwijdering en export. Mail naar privacy@fixbaas.nl; binnen 30 dagen reactie.
05Cookies
Functioneel (login, status), geanonimiseerde analytics (Plausible) en niets meer. Geen trackingpixels van derden.
06Security
2FA admin-login, dagelijkse encrypted backups, audit log met 12 mnd retentie, rate-limiting op de statuspagina.