// pickup & retour · op de bakfiets · 010 + omgeving
Gratis opgehaald.
Gratis teruggebracht.
Geen winkel, geen wachtrij: binnen Rotterdam halen we je kapotte apparaat op met de bakfiets en brengen het gerepareerd terug — pickup + retour € 0,00. Prijs vooraf in je klantportaal en 6 maanden garantie op de reparatie.
// 01 · jouw zone
Halen we 'm bij jou op?
Check je postcode — dezelfde check als in de intake, dus wat je hier ziet, geldt ook echt bij het boeken.
Direct antwoord: gratis pickup, vaste ronde of opsturen.
// 02 · zo werkt het
Van deurbel tot terugbezorgd
Doel: binnen 48 uur klaar, vaak sneller. Loopt iets uit, dan hoor je dat vooraf.
- Plan een ophaalmoment
Online via de intake of WhatsApp. Ophaalmoment van 1 uur — je krijgt 15 minuten van tevoren een ping, dus geen halve dag thuiszitten.
- Wij staan voor de deur
Op de bakfiets. Korte intake aan de deur, foto's van de staat, sticker erop en mee naar de werkplaats.
- Diagnose + offerte in je portaal
Binnen 24 uur op werkdagen staat de definitieve offerte in het klantportaal. Geen akkoord = geen reparatie, alleen evt. de pickup-fee.
- Reparatie
Akkoord = fix. Je volgt de status live in het klantportaal; na de fix volgt een QC-ronde met bewijsfoto's.
- Terugbezorgd
Dezelfde bakfiets brengt je apparaat terug op een moment dat jou uitkomt. Betalen kan met iDEAL, Apple/Google Pay, Tikkie of pin bij retour.
Elke reparatie krijgt een eigen pagina in het klantportaal: live status, de offerte, het QC-resultaat en bewijsfoto's van het afgeleverde werk.
Naar het klantportaal// 03 · het verschil
Zelf wegbrengen vs. wij komen langs
Geen winkelpand is een keuze: alle aandacht (en budget) gaat naar de reparatie zelf.
- Reizen: Jij brengt én haalt — twee ritten, parkeren, nummertje trekken.
- Wachten: Wachten bij een balie op andermans tempo.
- Prijs: Prijs hoor je vaak pas ter plekke.
- Halen & brengen: Op eigen kosten en in eigen tijd.
- Reizen: Wij doen het reizen. Jij doet alleen de deur open.
- Wachten: Ophaalmoment van 1 uur, ping 15 minuten van tevoren.
- Prijs: Definitieve offerte vooraf in je klantportaal — geen akkoord, geen reparatie.
- Halen & brengen: Binnen Rotterdam: pickup + retour € 0,00. Echt gratis, geen fees achteraf.
En kunnen we het niet maken? No fix, no pay — dan betaal je geen reparatiekosten, hooguit de pickup-fee buiten het gratis gebied.
// spoed · dezelfde dag
Haast? Spoed-pickup voor € 19,95 extra.
We proberen binnen 2 uur ter plekke te zijn, mits je in een dagronde valt. Eerlijk is eerlijk: het is een inspanning, geen harde garantie — stuur kort vooraf even een WhatsApp, dan weet je direct of het past.
Vragen over pickup
Wat kost ophalen en terugbrengen?+
Binnen Rotterdam (010) zijn pickup en retour gratis. Voor Schiedam, Capelle en Vlaardingen rekenen we € 19,95 voor pickup en retour samen.
Ben ik niet thuis bij retour?+
Geen probleem. We plannen samen een nieuw moment of leveren bij een buur (alleen met jouw akkoord per app).
Is mijn apparaat verzekerd onderweg?+
Ja, alle pickups zijn verzekerd voor € 2.500 per rit. Daarboven: maatwerk via mail-in met aangetekende verzending.
Ik woon buiten de regio Rotterdam — kan pickup dan ook?+
Buiten Rotterdam, Schiedam, Capelle en Vlaardingen rijden we niet; daar is mail-in efficiënter en goedkoper. Opsturen kan vanuit heel Nederland.
Meer vragen? Alle vragen over ophalen & opsturen.
Plan jouw pickup
Twee minuten, geen account nodig. We bevestigen binnen een uur per WhatsApp of e-mail.
Plan pickup nu →