01Wat de garantie dekt
- Het vervangen onderdeel: defect na reparatie binnen 6 mnd → gratis vervangen.
- De uitgevoerde reparatie: terugkeer van hetzelfde probleem → gratis nazien.
- Cosmetische defecten direct na oplevering — melden binnen 7 dagen.
- Refurb-apparaten: hele toestel binnen 6 mnd → gratis fix of vervanging.
02Wat de garantie niet dekt
- Nieuwe schade na de reparatie (val, vocht, oververhitting).
- Defecten in een onderdeel dat wij niet hebben aangeraakt.
- Ingrepen door derden ná onze reparatie.
- Slijtage door dagelijks gebruik (batterijcapaciteit > 80% blijft normaal).
03Beslissing
Onze technicus beoordeelt op basis van foto-evidentie en intake. We kennen vier uitkomsten:
- ✓ Goedgekeurd — gratis fix, garantie loopt door.
- ~ Gedeeltelijk — wel reparatie nodig maar slechts deels onze verantwoordelijkheid.
- ★ Goodwill — buiten strikte garantie, maar we lossen het op kosten van Fixbaas op.
- ✗ Afgewezen — schade niet door reparatie of buiten garantie; je hoort altijd waarom.